総合1★☆☆☆☆ 雰囲気2 接客サービス1 技術・仕上がり1 メニュー・料金3
雰囲気がとても暗く感じました。。
スタッフさん同士は仲が良いのでしょうか？？
話し方も少し上からの気がします。
もっとこうしてほしいと言うとため息交じりで
完成系がわからないとなにもできない。
シャンプーからやり直さなきゃなんですよね
って言われた時はそれが仕事でしょ？
って思いました。
全体的にもう行こうとは思えません。
最後に渡された紙に書いてもらったわたしの名前。
家帰って見てみたら間違えてました。
ひどすぎると思います。
ただトリートメントはサラサラにはなります。
カラーがほんとにしっかり半年持つのか、楽しみにしていようと思います。
[施術メニュー] カット、カラー、トリートメント
NOLUE 青山 表参道 外苑前 【ノルエ】からの返信コメント
担当させていただきました代表の小野寺と申します。この度のご迷惑をおかけした件について謝罪とご指摘いただいた件についてのご説明をさせていただきます。
スタッフ間についてですが良好な関係は築いているとは思っておりますがお客様の施術に入る際は緊張感を持って望むよう指導しております。
その点で誤解を招く空気感なってしまったと思います。申し訳ございませんでした。
技術の件ですが最初にオーダーいただいたボブのカットから、最後の仕上がりの時にやはりショートにしたいとのことでした。
抽象的なオーダーにしっかり対応すること、気分が変わり、やはりちがうヘアスタイルに変えたい等、それに対応するのが仕事です。申し訳ございません。
ですが最初とあまりにかけ離れたお話しになってしまうと、
改めてカウンセリングをして「抽象的な話」にならず「完成形を共有」し僕のほうからリードしてお話しを進め、再度、仕上がりにご満足していただくための過程も「仕事」でもあります。
髪が乾いた状態での大幅な長さの変更はかなりむずかしいです。なので１度、「シャンプーを」と申し上げました。
どうぞご理解下さい。宜しくお願い致します。
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